Assistenza
Un Team dedicato di tecnici in grado di effettuare controlli di qualità e riparazioni, garantisce un supporto rapido, efficace e qualificato alla nostra clientela. Per motivi organizzativi è necessario compilare una richiesta che avvierà la procedura di supporto tecnico. Il servizio di Assistenza non è disponibile per gli aspetti commerciali (ordini / consulenze) per i quali si invita a chiamare in azienda indicando le necessità e le modalità di contatto.
Gestione Resi (RMA)*
Per l'eventuale restituzione di prodotti ritenuti difettosi, guasti o non conformi alle specifiche tecniche, è necessario compilare una richiesta di Autorizzazione alla Restituzione del prodotto. Tale richiesta è OBBLIGATORIA per l'avvio della procedura che porterà al rientro del prodotto, cui seguirà una verifica e l'eventuale riparazione o sostituzione. NON verranno accettati resi privi di RMA (Return Material Authorization)
Riparazioni in Laboratorio
Il laboratorio è qualificato per la riparazione dei prodotti acquistati presso la ditta Cornalba g.t. o presso uno dei suoi rivenditori. La richiesta deve comprendere una descrizione esaustiva del problema, eventuali fotografie e le informazioni (quando necessarie) d'acquisto. Sarà successivamente il Responsabile di Laboratorio a dare le indicazioni per dare seguito alla richiesta.